Come trattare gli altri e farseli amici nell'era digitale

Dale Carnegie è stato uno scrittore, conferenziere e creatore di famosi corsi di auto-miglioramento, formazione aziendale e gestione delle relazioni interpersonali. Nel 1936 ha scritto il best seller Come trattare gli altri e farseli amici, ripreso da Bompiani cinquant’anni dopo. Oggi la realtà è sicuramente cambiata con l’avvento di Internet, ma gli insegnamenti di Carnegie sono ancora incredibilmente attuali.: Come trattare gli altri e farseli amici nell’era digitale insegna le abilità necessarie per poter relazionarsi con gli altri in modo efficace nell’era del digitale.

I presupposti fondamentali per iniziare le relazioni umane nell’era dell’online sono:

Seppellite i boomerang: prima di criticare qualcuno, pensate che l’altro non potrà fare altro che difendersi, alzando una barriera nei vostri confronti che difficilmente poi potrà essere abbattuta. Per questo i commenti critici sono come dei boomerang invisibili.
Affermate ciò che è buono: parlando in modo rispettoso saremo in grado di acquisire molti più amici e aspettarci un cambiamento positivo da parte di più persone rispetto a chi comunica solo attraverso la condanna e la critica.
Connettetevi con i desideri profondi: per influenzare le azioni degli altri bisogna connettersi con i loro desideri reconditi. L’influenza nei confronti degli altri non dipende nè dall’istruzione nè dall’esperienza, ma dipende da chi riesce a mettere da parte il suo status e riesce a mettersi nei panni altrui.

Una volta che si sono instaurate nuove relazioni, ci sono sei modi da seguire per lasciare negli altri un’impressione duratura:

Interessatevi agli interessi altrui: si possono stringere molte più amicizie mostrando interesse per gli altri, piuttosto che cercare di far interessare gli altri a noi. L’ironia è che gli altri devono però pensare a loro stessi, essere egoisti. Quando farete gli interessi altrui, scoprirete che anche i vostri verranno soddisfatti nel processo di aiuto degli altri. Solo se i vostri sforzi per connettervi con gli altri saranno sinceri potrete avere una connessione densa di significato.
Sorridete: quando sorridete state facendo capire agli altri che siete felici di essere con loro. In questo modo anche gli altri saranno più felici di stare con voi.
Il potere dei nomi: conoscere i nomi degli altri può portarci a un successo enorme. Potremo aumentare l’interazione tra noi e gli altri e essere abili nell’instaurare nuove relazioni.
Ascoltate di più: la capacità di ascoltare è un potere che ci permette di dare agli altri ciò che più desiderano: essere capiti. Nell’era del digitale è cresciuto il numero dei potenziali ascoltatori, ma è inversamente diminuito il numero di persone disposte effettivamente ad ascoltare.
Parlate di ciò che interessa agli altri: una volta che, attraverso l’esercizio dell’ascolto prolungato, avrete compreso gli interessi altrui, allora potrete coinvolgere gli altri schierando nelle vostre interazioni anche i loro interessi.
Lasciate negli altri qualcosa di positivo: cercate di far sentire sempre gli altri al meglio nel loro rapporto con noi.

Se volete poi che queste relazioni siano durature, dovete seguire questi consigli su come meritarsi e mantenere la fiducia negli altri:

Evitate le discussioni: le discussioni non riescono quasi mai a far cambiare idea alle persone ma portano solo a un allontanamento delle parti.
Non dite mai “Hai sbagliato“: pensare che gli altri siano in errore il più delle volte non è altro che una muta affermazione della nostra paura di essere rifiutati. Siate più diplomatici e cercate di mettervi nei panni anche dell’altro.
Ammettete gli errori rapidamente e con empatia: ammettere i propri errori spesso ci aiuta anche a risolvere più velocemente il problema che si è causato con il nostro errore.
Iniziate in modo amichevole: la cordialità genera cordialità. Siamo più inclini a essere d’accordo con l’altro quando i nostri sentimenti nei suoi confronti sono amichevoli.
Stabilite un’affinità:oggi si può appurare l’affinità con gli altri ancor prima di approcciare una persona (essere iscritti alle stesse pagine, seguire le stesse persone, mettere i like a persone comuni… sono tutte possibilità che vi avvicinano agli altri ancor prima di conoscerli).
Rinunciate al merito: accaparrarsi tutti i meriti non vi porterà mai ad avere nuovi amici. Puntate al lavoro di squadra!
Rendete partecipi anche gli altri con l’empatia: se volete cercare un’influenza sugli altri, cercate di coinvolgerli.
Appellatevi ai nobili valori:diamo la possibilità agli altri di dimostrarci che non si stanno relazionando con noi solo per egoismo.
Condividete il vostro viaggio: le persone vogliono sapere che valgono e il modo migliore per dimostrarglielo è farle sentire parte di una storia più grande.
Lanciate la sfida:spronate gli altri a fare sempre meglio

Infine come si può guidare il cambiamento senza resistenze o risentimenti?

Iniziate con una nota positiva: cominciate le conversazioni con degli apprezzamenti onesti e sinceri, con dei consigli costruttivi, che permettano una maggiore produttività.
Stimatevi: accettate le vostre responsabilità, i vostri errori.Solo così potrete incoraggiare gli altri ad avere fiducia in voi.
Esaminate con calma gli errori: è meglio far fronte agli errori in modo onesto piuttosto che sfruttarli come semplice condanna.
Ponete domande: porre domande invece che impartire solamente ordini riduce il risentimento, rende l’ordine più accettabile e stimola molto di più la creatività.
Coprite i difetti: riconoscere che sia il leader che gli altri possono sbagliare, aiuta a sostenere gli altri quando incappano in una situazione di errore e ci permette di aiutarli per approdare a una soluzione positiva.
Amplificate i progressi: se gli altri lavorano bene elogiateli, fateli sentire apprezzati. Questo aumenterà l’autostima e la produttività.
Date giudizi positivi che abbiano effetti trainanti: per far sì che il comportamento di qualcuno cambi, aumentate il livello di rispetto che avete di quella persona, dandole una reputazione di cui essere all’altezza.